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完善的服務
①我公司竭誠在24小時時間提供維修服務。產(chǎn)品免費保修12個月（1年）,服務響應時間：無論在質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后2小時技術(shù)響應，售后服務4小時內(nèi)響應，如電話指導無法解決問題，公司將派人24小時之內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
②根據(jù)您的具體需求簽訂預防性維護合同，由此來盡量減少對您關(guān)工作流程的影響，并保持系統(tǒng)的可靠性。
③我們的所有校準設備都根據(jù)可追溯的標準進行定期校驗，并且由受過全面培訓的技術(shù)服務人員操作，從而確保您的水質(zhì)可以始終保持所要求的水平。
培訓
為了確保系統(tǒng)性能和盡量減少工作中中斷的風險，我們可以在現(xiàn)場或異地安排實際操作培訓。
技術(shù)幫助
①我們的售后服務團隊會幫助您找到與您的預算和應用要求最相符的產(chǎn)品認證與支持。
②我們專設的24小時服務熱線始終為您提供建議、問題解答和型號確認。
24小時服務熱線：010-86363782
質(zhì)量承諾：
我們承諾服務水平的質(zhì)量，控制流程，確保質(zhì)量可靠性，確保設計與生產(chǎn)達到客戶的要求和需求。
在此公司鄭重承諾對設備出現(xiàn)以下情況無條件進行更換：
①因規(guī)格或工藝未達標的產(chǎn)品
②對因質(zhì)次、色次等情況
（1）質(zhì)保期
設備質(zhì)量保證期：整機硬件質(zhì)保貳年；
在產(chǎn)品質(zhì)量保證期之內(nèi)，設備系統(tǒng)發(fā)生任何故障（由于產(chǎn)品設計、工藝、材質(zhì)、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，）供方無償?shù)爻袚收暇S修，更換零配件和維修保養(yǎng)的義務；產(chǎn)品每年為用戶免費電話回訪2次；終身提供上門維修服務和維護，零配件及耗材優(yōu)惠供應。
（2）服務響應及收費情況
服務響應時間：無論在質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后2小時技術(shù)響應，售后服務4小時內(nèi)響應，如電話指導無法解決問題，公司將派人24小時之內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
收費情況：質(zhì)保期內(nèi)由于設備本身的質(zhì)量問題，免費維修和更換零配件（正常到期耗材除外）；質(zhì)保期后，除收取更換耗材和配件費用以外，其它免費。
（3）服務計劃
采用專用客戶管理系統(tǒng)對售出設備進行管理，定時提醒售后服務部門對該設備進行設備保養(yǎng)，耗材安裝等跟蹤服務；定時對客戶進行日?；卦L和使用情況調(diào)查。
“預防保養(yǎng)型”售后服務：質(zhì)保期后，由公司專業(yè)人員了解設備運行狀態(tài)等提供相關(guān)維護保養(yǎng)服務建議，保證設備正常運行，延長使用壽命。
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